协同办公系统信息管理平台，依靠其在各行业知识管理领域的强大研发实力，开发出了集团企业知识管理体系产品。 KM系统秉承“把知识管理起来”的企业使命，致力促进知识管理理念导入、系统研发、软件实施和知识财富管理与增值，为客户提供安全、易用、专业的知识管理软件，梳理知识体系，整合分散的知识渠道，汇聚知识资产，建立清晰的知识地图，有效避免知识资产流失。把知识管理从口号、理念变为切实可行的日常工作，脚踏实地的为客户提供知识管理的全方位服务。

根据上千用户的知识管理实践，我们总结知识管理落地过程如下：

 

一、知识导入

系统知识来源有三种：

1、内部归档

协同办公系统平台提供方便实用的知识文档管理功能。

2、外部导入

协同办公系统平台化的设计，标准化接口，可以实现与外部系统的集成应用，从外部系统直接获取组织知识。

重视企业原有知识数据，进行批量导入，纳入管理范畴。

协同办公系统平台提供与各种异构外部系统的公文标准接口，符合国家公文交换管理规范。

协同办公系统平台实现了与专业档案系统（泰坦档案系统、清华紫光档案系统、量子伟业档案系统、东方飞扬档案系统等）、人力资源系统（用友e-HR、金蝶EAS、朗新HR）、ERP系统（SAP、用友U8、金蝶K3）的集成。

协同办公系统待转换档案库，与第三方档案系统的接口：

 

金蝶EAS数据同步到协同办公系统接口：

 

集成SAP信息查询平台：

 

集成金蝶K3报表：

 

3、持续改进

通过知识管理的过程循环，知识工作者会主动更新知识库的知识，通过知识应用和知识评估会主动贡献知识。

二、知识梳理

除了协助客户进行知识梳理的外，协同办公系统平台在落地方面提供以下功能：

提供不限层级的目录结构设计，可以适应各种复杂的知识分类要求，对整个企业的知识信息进行统一的架构和分层级的维护。同时提供快捷的移动、复制等功能，帮助知识管理员轻松的进行栏目的调整与优化。

构建企业知识库，对纷杂的知识内容(方案、策划、制度等)和格式（图片、word、excel、ppt、pdf等）分门别类进行管理。

公司知识库建立的初期，时常会遇到栏目的调整，以前我们调整的过程包括下载文档—删除旧栏目—建立新栏目—上传文档，这些工作费时费力，协同办公系统平台的栏目移动和复制功能可方便帮你完成栏目的调整。

 

三、知识共享

知识共享的关键是知识的发布、安全、权限方面的管理。

构建知识权限体系，对不同角色的员工开放不同级别的知识库，保证企业知识安全。

知识权限的管理，包括分类目录的权限和单个文档的权限两部分。

图示：分类目录的权限设置

图示：单个知识文档的权限设置

实现了文档密级的管理，与涉密人员查看密级文件权限挂钩。

 

文档安全方面，实现了类似Windows回收站的管理功能，控制有权限人员不能彻底删除知识库的文档，删除的文档自动到回收站，有权限的人员可以恢复有价值的文档，从而有效防止恶意删除的事件。

 

四、知识获取

关键字搜索:让知识查询调用更加简单，充分利用知识成果，提供工作效率，减少重复劳动。

 

分类检索:通过知识分类进行检索。

 

知识地图:含员工知识贡献排名，知识搜索，最新知识，热门知识，个人收藏等。实现了各种类型的知识地图。包括：

线索型:根据某知识点（关键词）得到所需的知识；

路径型:按照知识梯度，知识分级获取知识；

区域型:根据业务的需要获取与之相关的知识。

 

五、知识学习

在协同办公系统系统中，用户可以到知识库中进行主动的学习，同时系统提供了培训管理功能，推动用户自我学习。

依据知识库构建各部门各岗位的学习培训计划，随时自我充电 ，成为“学习型团队”。

用户可对学习的课程进行在线自我测试，系统在线评分，给出标准答案辅助学习。

 

对系统中的知识文档可在线评论：

 

对系统中的知识文档可在线评分：

 

六、知识应用

知识经过梳理和沉淀后，最终将形成各种规范的流程、表单、模板、制度、报表等。同时，在流程审批过程中，可以随时查询系统相关知识（如：公司制度），提供审批依据，辅助领导审批决策。

七、知识评估

知识管理系统提供了精确的、图形化的统计分析工具，帮助用户全面掌握企业知识分布与知识应用情况。统计信息可以精确到每一个栏目、每一个部门以及每一条具体的信息。

访问量评估
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员工排名

 

评估完成后，可以及时更新知识、挖掘或贡献出新的知识，使得隐性知识显性化，带来一系列的流程、表单的优化及版本升级，制度的更新。